Это соглашение между сервисом Sephyra (дальше «мы») и пользователем сервиса (дальше «ты»). В нём сказано, что мы делаем, как работают пробный период и оплата и какие правила действуют. Начиная пользоваться Sephyra или оплачивая подписку, ты принимаешь это соглашение.
1. Что такое Sephyra
1.1. Sephyra — VPN-сервис: защищённое соединение между твоим устройством и нашими серверами. Соединение зашифровано.
1.2. Подключиться можно в Telegram-боте @SephyraBot или оплатив подписку на сайте sephyra.app.
1.3. Для подключения нужно стороннее приложение, сейчас это Happ. Мы его не разрабатываем и не отвечаем за его работу и за то, есть ли оно в магазинах приложений. Как его поставить, написано на sephyra.net.
1.4. По умолчанию российские сайты идут напрямую, мимо VPN, а остальной трафик через VPN.
2. Аккаунт
2.1. Аккаунт в Sephyra — это твой аккаунт Telegram или e-mail, если подписка оплачена на сайте без Telegram. Паролей и регистрации нет.
2.2. Доступ к VPN даёт ссылка подписки. Не передавай её другим. Если ссылка попала к чужим, нажми в боте «Сбросить ссылку»: старая ссылка перестанет работать, бот пришлёт новую.
2.3. Подписка предназначена для тебя и твоих устройств. Число устройств, которые подключены одновременно, ограничено. Лимит одинаковый для всех тарифов и указан в боте.
3. Пробный период
3.1. Новый пользователь получает 14 дней бесплатно. Карта не нужна. Пробный период выдаёт только бот.
3.2. Пробный период выдаётся один раз на аккаунт Telegram и один раз на устройство. На пробном периоде подписка работает на одном устройстве.
3.3. Мы можем сократить пробный период или отказать в нём, если есть признаки повторного получения пробного периода или массовой автоматической регистрации.
3.4. На пробном периоде порог трафика (раздел 5) ниже, чем на платной подписке.
3.5. Если оплатить подписку во время пробного периода, пробный период заканчивается в момент оплаты, а оплаченный срок считается с дня оплаты. Оставшиеся пробные дни к нему не добавляются.
4. Тарифы и оплата
4.1. Тарифы и цены указаны на sephyra.app и в боте. Цена фиксируется в момент оплаты. Все тарифы включают одно и то же, отличаются только срок и цена.
4.2. Оплата принимается через СБП и банковскими картами российских банков. Если на странице оплаты указаны другие способы, ими тоже можно платить. Платёж проводит платёжный сервис: данные карты вводятся на его странице, мы их не видим и не храним.
4.3. Подписка начинает действовать сразу после того, как платёжный сервис подтвердил оплату. Подтверждение приходит в бот, а при оплате без Telegram показывается на сайте и приходит на e-mail.
4.4. Если подписка ещё действует, оплаченный срок добавляется к дате её окончания.
4.5. Если при оплате картой включено автопродление, в конце срока с карты списывается стоимость того же тарифа. Отключить автопродление можно в боте до даты списания. Перед концом срока бот присылает напоминания.
5. Трафик
5.1. Объём трафика тарифом не ограничен, но у подписки есть порог. После порога скорость снижается до уровня, которого хватает на мессенджеры и сайты.
5.2. Порог нужен, чтобы один пользователь не занимал общий канал за всех. Цифру порога задаём мы, можем её менять и не показываем в приложении и в боте.
6. Правила использования
6.1. Через Sephyra нельзя:
- делать то, что нарушает закон: мошенничать, распространять вредоносные программы, материалы с насилием над детьми и чужие персональные данные;
- рассылать спам;
- атаковать, сканировать и взламывать чужие сети, сайты и устройства;
- пытаться нарушить работу Sephyra;
- перепродавать подписку или раздавать доступ другим;
- массово заводить аккаунты ради пробных периодов.
6.2. Через Sephyra не работают торрент-клиенты и другие файлообменные сети, а также прямая отправка почты через порт 25. Так мы защищаем серверы от жалоб.
6.3. Если правила нарушены, мы можем отключить подписку без возврата денег.
7. Как работает сервис
7.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы следим за серверами и переключаем их сами, но не гарантируем, что Sephyra работает всегда, в любой сети и с любыми сайтами и приложениями.
7.2. Мы не отвечаем за перебои, которые от нас не зависят: действия операторов связи, третьих лиц и органов власти, сбои у хостинг-провайдеров, в Telegram, у платёжных сервисов и в магазинах приложений, работу сторонних приложений и обстоятельства непреодолимой силы.
7.3. Компенсаций за перебои нет, деньги возвращаются только по правилам раздела 8.
7.4. Мы не отвечаем за косвенные убытки, например упущенную выгоду или потерю данных.
8. Возврат денег
8.1. Деньги возвращаются, только если выполнены все условия:
- заявка подана в течение 14 дней после первой оплаты;
- приложение на твоих устройствах ни разу не подключилось к Sephyra, это видно по данным наших серверов;
- было обращение в поддержку, её инструкции выполнены, а поддержка не смогла помочь за 30 дней с момента обращения;
- оплата была банковской картой.
8.2. Деньги возвращаются на ту же карту за вычетом комиссий платёжного сервиса за приём и возврат платежа.
8.3. Не возвращаются: оплата через СБП, криптовалютой и подарочными кодами, продления подписки.
8.4. Ограничения доступа со стороны операторов связи и органов власти не основание для возврата.
8.5. Если приложение подключалось к Sephyra на пробном периоде, условие «ни разу не подключилось» не выполнено: пробный период и есть проверка сервиса.
8.6. Заявку на возврат подают в поддержку: в боте, в чате на сайте или на support@sephyra.net.
9. Персональные данные
Какие данные мы храним и зачем, написано в политике конфиденциальности.
10. Удаление аккаунта
10.1. Пользоваться Sephyra можно перестать в любой момент.
10.2. Удалить аккаунт и данные можно по запросу в поддержку. После удаления подписка перестаёт работать, оставшийся срок не возвращается.
11. Изменения соглашения
11.1. Мы можем менять это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой.
11.2. О важных изменениях мы заранее сообщаем в боте. Если ты продолжаешь пользоваться Sephyra после изменений, значит, принимаешь новую редакцию. Уже оплаченный срок при этом сохраняется.
12. Контакты
Бот @SephyraBot, чат поддержки на сайте, e-mail support@sephyra.net.